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Text File  |  1997-01-31  |  10KB  |  336 lines
  1.               REACHOUT(R) FOR WINDOWS & DOS
  2.                       Read Me File
  3.  
  4.  
  5.   CONTENTS
  6.  
  7.      1.  Before Installing ReachOut
  8.  
  9.      2.  Connecting to a Windows NT Computer
  10.  
  11.      3.  Video Drivers
  12.  
  13.      4.  Disabling Wallpaper for Remote Control
  14.          Optimization
  15.  
  16.      5.  Terminal Emulator Problems
  17.  
  18.      6.  Pen Mouse Drivers
  19.  
  20.      7.  Public Installations
  21.  
  22.      8.  Connecting From a DOS Viewer
  23.  
  24.      9.  Running Windows During a DOS Connection
  25.  
  26.      10.  Virus Checking
  27.  
  28.      11.  Special Windows Key Combinations
  29.  
  30.      12.  Color Cursors
  31.  
  32.      13.  Uninstalling ReachOut
  33.  
  34.  
  35. ========================================================
  36.  
  37.  
  38. 1.  BEFORE INSTALLING REACHOUT 
  39.  
  40. If you have any other remote control software on your 
  41. computer, remove it before installing ReachOut.
  42.  
  43.  
  44. --------------------------------------------------------
  45.  
  46.  
  47. 2.  CONNECTING TO A WINDOWS NT COMPUTER
  48.  
  49. When connecting from Windows 3.1 to ReachOut for 
  50. Windows NT, your password is case-sensitive. For 
  51. example, "PASSWORD" is not the same as "password". Be 
  52. sure to type your password with the correct uppercase 
  53. and lowercase letters.
  54.  
  55. At this time, ReachOut for DOS does not support 
  56. connections to Windows NT Hosts; for this reason, you 
  57. cannot connect to a Windows NT computer through a DOS 
  58. gateway. However, a Windows NT computer can connect to 
  59. a DOS Host.
  60.  
  61.  
  62. --------------------------------------------------------
  63.  
  64.  
  65. 3.  VIDEO DRIVERS
  66.  
  67. If you are having video problems while using ReachOut 
  68. and are using a third party video driver, switch to 
  69. standard Windows VGA or SVGA and try using ReachOut 
  70. again. If it works correctly, check with the 
  71. manufacturer of your video card to see if there is an 
  72. updated driver. If not, you can use the Windows VGA or 
  73. SVGA driver with ReachOut.
  74.  
  75. Some video modes may cause the viewer to lose the prompt 
  76. in a DOS session running under Windows. If this happens, 
  77. press ALT+ENTER to reduce the DOS session to a window. 
  78. The DOS prompt will reappear.
  79.  
  80. You should have no problems using ReachOut when both 
  81. computers are running 256 colors. To use more than 256 
  82. colors, both computers must be set to the same color 
  83. resolution, and both computers must have the same video 
  84. driver and card.  
  85.  
  86. CHANGING DISPLAY SETTINGS
  87. On most systems, you can change your computer's color 
  88. depth and video resolution using Windows Control Panel 
  89. while ReachOut is installed, but not connected, without 
  90. any problems. You'll need to restart the computer for 
  91. the changes to take effect.
  92.  
  93. If you are using ReachOut for Windows & DOS under 
  94. Windows 95, you may have a utility such as Microsoft 
  95. Quickres (a Microsoft Powertoy) to modify your display 
  96. settings without restarting your computer. Once ReachOut 
  97. is installed, you won't be able to change the color depth 
  98. from 256 colors to a larger number (16 bit color). When 
  99. you call and connect to a computer, you can change the 
  100. video resolution (say from 640x480 to 800x600) of the 
  101. computer you are calling from with Quickres, but you 
  102. cannot change the video resolution of the computer you 
  103. are connected to. 
  104.  
  105. STB LIGHTSPEED 128 DRIVER
  106. The STB LightSpeed 128  (version 1.0) driver is not 
  107. compatible with ReachOut.  This video card driver 
  108. prevents ReachOut from intercepting and transmitting the 
  109. video from the computer waiting for calls to the 
  110. computer making the call. If you have the 
  111. STB LightSpeed 128 video card, you can use ReachOut 
  112. successfully if you install the Windows standard VGA or 
  113. SVGA driver. 
  114.  
  115. MATROX MILLENIUM DRIVER
  116. While connected to a waiting computer that uses a 
  117. Matrox Millennium video driver, the colors displayed on 
  118. the viewing window will be dithered. To fix this problem, 
  119. install the Power Desk utility that comes with the 
  120. driver, and make these changes:
  121.  
  122.   1.  Open Control Panel.
  123.   2.  Double-click the Power Desk icon.
  124.   3.  On the MGA Settings tab, click Advanced.
  125.   4.  On the Performance tab, uncheck all check boxes.
  126.   5.  Close all windows.
  127.  
  128.  
  129. --------------------------------------------------------
  130.  
  131.  
  132. 4.  DISABLING WALLPAPER FOR REMOTE CONTROL OPTIMIZATION
  133.  
  134. You can have ReachOut temporarily disable a waiting 
  135. computer's wallpaper, screen saver, and desktop pattern 
  136. while it is acting as a Host. This can help speed up 
  137. remote control.
  138.  
  139. TO DISABLE THE HOST'S WALLPAPER, SCREEN SAVER, AND 
  140. DESKTOP PATTERN WHILE CONNECTED
  141. 1. On the Host computer, exit ReachOut if it is open.
  142. 2. Using any text editor, such as Notepad, open the file 
  143.    REACHOUT.INI.
  144.    It is located in your Windows directory.
  145. 3. Locate the [reachout.ui] section of REACHOUT.INI.
  146.    If this section does not exist, you can create it by 
  147.    typing the text
  148.       [reachout.ui]
  149.    on a line by itself.
  150. 4. Under the [reachout.ui] heading, type following lines 
  151.    of text:
  152.       DisableWallpaper=1
  153.       DisableScreenSaver=1
  154.       DisableDekstopPattern=1
  155. 5. Save and close REACHOUT.INI.
  156.  
  157.  
  158. --------------------------------------------------------
  159.  
  160.  
  161. 5.  TERMINAL EMULATOR PROBLEMS
  162.  
  163. If your Viewer gets into Terminal Emulator mode by 
  164. accident in the middle of a session, your connection is 
  165. probably unstable. Check the Troubleshooting sections of 
  166. ReachOut Help and the ReachOut for Windows & DOS User's 
  167. Guide for suggestions on fixing connection problems.
  168.  
  169. If you enter any numbers, use the standard number keys 
  170. rather than the keypad. The keypad keys are interpreted 
  171. as cursor movements no matter what the setting of 
  172. NUMLOCK.
  173.  
  174.  
  175. --------------------------------------------------------
  176.  
  177.  
  178. 6.  PEN MOUSE DRIVERS
  179.  
  180. If you have trouble using your pen mouse, try it with 
  181. the standard Windows Mouse Driver. 
  182.  
  183.  
  184. --------------------------------------------------------
  185.  
  186.  
  187. 7.  PUBLIC INSTALLATIONS
  188.  
  189. If you are having problems doing a public installation 
  190. in DOS, try it in Windows by choosing Run from the File 
  191. menu and entering INSTALL PUBLIC. If you are upgrading 
  192. ReachOut, first remove ReachOut from your computer.
  193.  
  194. You may need to enter license information the first time 
  195. you run the Host or the Viewer.
  196.  
  197. INSTALL PUBLIC will work on Windows 95 systems. However, 
  198. the shared network drive where ReachOut is stored must 
  199. be mapped during the public installation and during use 
  200. of ReachOut. If you change the drive letter to which the 
  201. network drive is mapped, you'll need to uninstall 
  202. ReachOut and run INSTALL PUBLIC again.
  203.  
  204.  
  205. --------------------------------------------------------
  206.  
  207.  
  208. 8.  CONNECTING FROM A DOS VIEWER 
  209.  
  210. If you connect to a Host, then choose Exit to Local PC 
  211. from the Viewer's File menu, you will need to return to 
  212. viewing mode before starting Windows on the Host. While 
  213. you are exited to the local PC, you are still connected. 
  214. Entering WIN to start Windows in this situation starts 
  215. your local copy of Windows; it will not allow you to 
  216. view the Host.
  217.  
  218. To return to viewing mode, change to the ReachOut 
  219. directory, run VIEW, and then press ESC to return to the 
  220. Host.
  221.  
  222.  
  223. --------------------------------------------------------
  224.  
  225.  
  226. 9.  RUNNING WINDOWS DURING A DOS CONNECTION
  227.  
  228. If you connect to a DOS Host and then run Windows, you 
  229. won't be able to use ReachOut's Chat and File Manager 
  230. until you start the Windows Host program.
  231.  
  232.  
  233. --------------------------------------------------------
  234.  
  235.  
  236. 10.  VIRUS CHECKING
  237.  
  238. During file transfers via ReachOut File Manager, you can 
  239. check transferred files for viruses. We've included 
  240. virus scanner software for you in your ReachOut 
  241. directory.
  242.  
  243. To download the latest virus pattern file, go to the 
  244. Trend Micro Devices home page on the Internet at:
  245.  
  246.      http://www.antivirus.com/pattern_update.html
  247.  
  248.  
  249. --------------------------------------------------------
  250.  
  251.  
  252. 11.  SPECIAL WINDOWS KEY COMBINATIONS
  253.  
  254. During remote control, pressing certain key combinations 
  255. while the viewing window is active produces different 
  256. results depending upon the version of Windows the calling 
  257. computer is running.
  258.  
  259. Here is how these key combinations behave in 
  260. Windows 3.1x:
  261.  
  262.      ALT+TAB cycles through the applications on the 
  263.      REMOTE computer.
  264.  
  265.      CTRL+ESC activates the REMOTE computer's task list 
  266.      (or taskbar in Windows 95 or Windows NT).
  267.  
  268.      If you are viewing in full screen mode, pressing 
  269.      CTRL+ESC also restores the viewing window.
  270.  
  271. Here is how these key combinations behave in Windows 95:
  272.  
  273.      ALT+TAB cycles through the applications on the 
  274.      LOCAL computer. To cycle through applications on 
  275.      the remote computer, use ALT+RIGHT ARROW.
  276.  
  277.      CTRL+ESC activates the LOCAL computer's taskbar. To 
  278.      activate the remote computer's taskbar or task 
  279.      list, use ALT+UP ARROW.
  280.  
  281.      On Windows 95, pressing CTRL+ESC does not restore 
  282.      the viewing window.
  283.  
  284.  
  285. --------------------------------------------------------
  286.  
  287.  
  288. 12.  COLOR CURSORS
  289.  
  290. On a Windows 95 computer that has a color cursor, you'll 
  291. see only the standard white pointer while you are running 
  292. ReachOut.
  293.  
  294.  
  295. --------------------------------------------------------
  296.  
  297.  
  298. 13.  UNINSTALLING REACHOUT
  299.  
  300. Uninstall removes all ReachOut files, including:
  301.  
  302.    * All program files that aren't in use
  303.    * The ReachOut program group and icons
  304.    * The ReachOut initialization file in your Windows 
  305.      folder
  306.  
  307. Uninstall also removes ReachOut-specific lines from the 
  308. SYSTEM.INI file.
  309.  
  310. If there are files in your ReachOut directory that 
  311. ReachOut did not create, Uninstall prompts you to delete 
  312. all remaining files in the directory.
  313.  
  314. TO UNINSTALL REACHOUT:
  315. Double-click the Uninstall icon in the ReachOut program 
  316. group.
  317.  
  318. After it has deleted the ReachOut files, Uninstall 
  319. prompts you to restart Windows. Choose Yes to 
  320. automatically remove the ReachOut directory.
  321.  
  322.  
  323. ========================================================
  324.  
  325. (c) 1996 Stac, Inc. All rights reserved. Includes one or 
  326. more U.S. patents 4701745, 5016009, 5126739, 5146221, 
  327. 5414425, 5463390, 5506580, and 5532694. Other patents 
  328. pending.
  329.  
  330. Stac(R) and ReachOut(R) are registered trademarks of 
  331. Stac, Inc.
  332.  
  333. All Stac product names are trademarks or registered 
  334. trademarks of Stac, Inc. Other product names are 
  335. trademarks of their respective holders.
  336.